Häufige Fragen (FAQ)

Innerhalb Deutschlands liefern wir in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen. Nach Österreich und in die USA beträgt die Lieferzeit 15–30 Tage nach Vertragsabschluss. Lieferungen erfolgen nicht an Sonn- und Feiertagen. Deutsche Inseln sind vom Inlandsversand ausgeschlossen.

Ab einem Bestellwert von 50 € liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. Für Bestellungen unter 50 € gelten folgende Versandkosten:

• 1,00 € – 9,99 €: 2,99 € Versandkosten
• 10,00 € – 19,99 €: 4,99 € Versandkosten
• 20,00 € – 28,99 €: 5,99 € Versandkosten

Für Österreich berechnen wir 15,99 € und in die USA 39,99 € (jeweils bis 5 kg). Weitere Details finden Sie in unserer Versand- & Lieferinformation.

Ja. Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Damit können Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit online einsehen.

Änderungen und Stornierungen sind möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich per E-Mail an info@boxkorb.de. Möchten Sie Ihren Vertrag formell widerrufen, können Sie dies direkt über unser Widerrufsformular tun.

Unsere Filztaschen bestehen überwiegend aus hochwertigem Wollfilz oder robustem Polyesterfilz. Beide Materialien sind langlebig, formstabil und pflegeleicht. Detaillierte Materialangaben finden Sie auf der jeweiligen Produktseite.

Leichte Flecken lassen sich mit einem feuchten Tuch und einem Tropfen Wollwaschmittel entfernen. Für eine gründlichere Reinigung empfehlen wir Handwäsche bei max. 30°C. Nie wringen – liegend trocknen lassen. Mehr Tipps finden Sie in unserem Ratgeber zur Filztaschenpflege.

Unsere Körbe sind in erster Linie für den Innenbereich konzipiert. Kurze Outdoor-Nutzung ist möglich, jedoch sollten sie nicht dauerhaft Feuchtigkeit oder direkter Sonneneinstrahlung ausgesetzt werden, da dies die Materialien angreifen kann.

Viele unserer Schmuckstücke bestehen aus hypoallergenem Edelstahl oder echtem Gold/Silber. Die genauen Materialangaben finden Sie auf der jeweiligen Produktseite. Bei Unsicherheiten wenden Sie sich gerne an uns.

Viele unserer Filztaschen und Körbe eignen sich hervorragend als Geschenkverpackung. Auf Wunsch legen wir gerne eine Geschenkkarte bei – bitte vermerken Sie dies beim Checkout im Kommentarfeld.

Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Ware muss sich in einwandfreiem, unbenutztem Zustand befinden.

Kontaktieren Sie uns unter info@boxkorb.de mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe. Wir senden Ihnen dann die Rücksendeinformationen zu. Die Rücksendekosten trägt der Käufer, sofern die Ware nicht defekt ist.

Bitte machen Sie Fotos des beschädigten Artikels und der Verpackung und senden Sie diese an info@boxkorb.de. Wir kümmern uns umgehend um eine Lösung – Ersatzlieferung oder Rückerstattung.

Wir akzeptieren Kreditkarte (Visa, Mastercard), PayPal, Klarna (Kauf auf Rechnung / Ratenzahlung), Apple Pay, Google Pay sowie Sofortüberweisung.

Ja, über Klarna bieten wir Kauf auf Rechnung mit einer Zahlungsfrist von 30 Tagen an. Die Verfügbarkeit hängt von einer Bonitätsprüfung durch Klarna ab.

Ja, bei größeren Bestellmengen für Firmen, Events oder Wiederverkäufer erstellen wir gerne ein individuelles Angebot. Schreiben Sie uns einfach an info@boxkorb.de.

Aktuell sind wir ausschließlich online tätig. Unser gesamtes Sortiment finden Sie auf Boxkorb.de.

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